e-sense.clubご利用ガイド

お支払いについて

e-sense.clubでは以下の方法でお支払いいただけます。

代金引換
※手数料330円（税込）は、お客様ご負担となります。

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送料・配送について

●送料について

地域詳細
送料
北海道1,100円
東北：青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県886円
関東：茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 550円
北陸：新潟県 富山県 石川県 福井県886円
中部：山梨県　長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県886円
関西：滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県886円
中国：鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県886円
四国：徳島県 香川県 愛媛県 高知県886円
九州：福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県1,100円
沖縄県・離島及び一部地域は別途費用がかかります。

●配送について配送業者：佐川急便

詳しくは、佐川急便ホームページをご確認ください。

＜お届け期間＞
ご注文から4営業日以内に製品の発送もしくは納期のご連絡をさせて頂きます。
ただし、お届け場所などによってはお届けに若干の遅れが生じる場合がございますので、予めご了承ください。

＜お届け先のご指定＞
ご自宅以外のお届け先もご指定いただけます。

＜出荷後の荷物＞
出荷後にお届けするメールに配送業者・送り状No.を記載させていただいております。
出荷後の荷物の状況は、運送業者Webサイトよりご確認いただけます。
>佐川急便荷物お問い合わせシステムはこちらから

製品の保証について

ご注文のキャンセルについて

ご注文商品が未発送の場合は、キャンセルを承ります。 ただし、すでにご注文商品が発送済みの場合はキャンセルではなく、返品扱いとなりますのでご注意ください。
※ご注文キャンセルはメール・お問い合わせページよりご連絡ください。

返品・交換

商品到着後3日以内にメールもしくは電話にてご連絡下さい。

以下の場合は商品の返品/交換を承ります。
・不良品・誤納品の商品が到着した場合において、商品を１週間以内にご返送頂いた場合

●返送商品の送料はお客様ご負担(元払い)でお願いいたします。
・ご返金する銀行口座は、ご本人様名義のものとさせていただきます。
・ご返金時に発生する振り込み手数料はお客さまご負担とさせていただきます。

●交換は、差額の発生しない同額商品に限らせていただきます。
・返送商品の送料はお客様ご負担（元払い）でお願い致します。
・返送商品を確認後に、交換の品を再送いたします。
・交換品の送料は、お客さま負担（着払いにて発送）とさせていただきます。

次の場合のご返品/交換はお受けできませんので、ご了承ください。
・効果が無い、イメージが違う等お客様のご都合による返品/交換

【不良品・誤納品があった場合】
細心の注意を払い梱包・発送をいたしておりますが、万一不良品・誤納品がありましたらお手数ではございますが、 商品到着より３日以内にメールまたはお電話にてご連絡いただき、商品は１週間以内に弊社まで送料着払にてご返送下さい。 在庫を確認の上、返送商品到着後速やかに良品と交換、または、ご指定の口座に送料を含めた全額を返金させていただきます。 (返金時の振り込み手数料についても弊社にて負担いたします) なお、返品の際はこちらからお送りした納品書・付属品・袋などすべて同封してお送りいただけますようお願い致します。

【クーリングオフに関して】
クーリングオフは訪問販売やキャッチセールス等お客様が不意に契約、錯誤の上契約を結んだ場合に適応となります。 ネット販売においてはお客様の意思の元ご購入の手続きとなりますのでクーリングオフは適用されません。

●返品・交換のご連絡先
E-mail ：info-e-sense@tb-group.co.jp

TEL：03-5684-5426