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e-sense.clubご利用ガイド

お支払いについて

e-sense.clubでは以下の方法でお支払いいただけます。

代金引換
※手数料324円(税込)は、お客様ご負担となります。

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※以下のカードがご利用いただけます。

VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERS


送料・配送について

●送料について

地域詳細
送料
北海道1,080円
東北:青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県870円
関東:茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 540円
北陸:新潟県 富山県 石川県 福井県870円
中部:山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県870円
関西:滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県870円
中国:鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県870円
四国:徳島県 香川県 愛媛県 高知県870円
九州:福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県1,080円
沖縄県・離島及び一部地域は別途費用がかかります。

●配送について配送業者:佐川急便

※土曜日、日曜日、祝日、お盆休み、年末年始等の出荷業務は行っておりませんのでご了承下さい。

詳しくは、佐川急便ホームページをご確認ください。

※お届け日・時間指定はできませんので、ご了承下さい。

<お届け期間>
ご注文から4営業日以内に製品の発送もしくは納期のご連絡をさせて頂きます。
ただし、お届け場所などによってはお届けに若干の遅れが生じる場合がございますので、予めご了承ください。

<お届け先のご指定>
ご自宅以外のお届け先もご指定いただけます。

<出荷後の荷物>
出荷後にお届けするメールに配送業者・送り状No.を記載させていただいております。
出荷後の荷物の状況は、運送業者Webサイトよりご確認いただけます。
>佐川急便荷物お問い合わせシステムはこちらから

製品の保証について

■e-sense.club 製品保証規定
1.取扱説明書、本体添付ラベル等の注意書きに基づくお客様の正常なご使用状態のもとで保証期間内に万一故障した場合、無料にて故障個所を当社所定の方法で修理又は機械交換をさせていただきますので、お買い上げ販売店、または当社が指定するサービス窓口までご連絡ください。 修理を行うために交換された旧部品、または機械の一部にはお返しできないものがあります。
2.本製品の故障、またはその使用によって生じた直接的または間接的な損害については当社は責任を負わないものとします。
3.次のような場合には、保障期間中でも有料修理になります。
1)お買い上げ後のお客様による取付場所の移動、輸送、落下などによる故障および損傷。
2)使用上の誤り、あるいは不当な改造や修理による故障および損傷。
3)火災、塩害、ガス害、地震、落雷、および風水害、その他天災地変、あるいは 電圧異常等の外部要因による故障および損傷。
4)接続している他の機種に起因して本製品に故障を生じた場合。
※故障状況に依っては修理できない場合がございます。
■保障期間
当社e-sense.clubに記載されている製品毎の保証期間に準ずる。
■保障について
取り扱い商品の保証期間・保証内容は、全てメーカーの定める保証期間・保証内容に準じます。

ご注文のキャンセルについて

ご注文商品が未発送の場合は、キャンセルを承ります。 ただし、すでにご注文商品が発送済みの場合はキャンセルではなく、返品扱いとなりますのでご注意ください。
※ご注文キャンセルはメール・お問い合わせページよりご連絡ください。

返品・交換

商品到着後3日以内にメールもしくは電話にてご連絡下さい。

以下の場合は商品の返品/交換を承ります。
・不良品・誤納品の商品が到着した場合において、商品を1週間以内にご返送頂いた場合

●返送商品の送料はお客様ご負担(元払い)でお願いいたします。
・ご返金する銀行口座は、ご本人様名義のものとさせていただきます。
・ご返金時に発生する振り込み手数料はお客さまご負担とさせていただきます。

●交換は、差額の発生しない同額商品に限らせていただきます。
・返送商品の送料はお客様ご負担(元払い)でお願い致します。
・返送商品を確認後に、交換の品を再送いたします。
・交換品の送料は、お客さま負担(着払いにて発送)とさせていただきます。

次の場合のご返品/交換はお受けできませんので、ご了承ください。
・効果が無い、イメージが違う等お客様のご都合による返品/交換

【不良品・誤納品があった場合】
細心の注意を払い梱包・発送をいたしておりますが、万一不良品・誤納品がありましたらお手数ではございますが、 商品到着より3日以内にメールまたはお電話にてご連絡いただき、商品は1週間以内に弊社まで送料着払にてご返送下さい。 在庫を確認の上、返送商品到着後速やかに良品と交換、または、ご指定の口座に送料を含めた全額を返金させていただきます。 (返金時の振り込み手数料についても弊社にて負担いたします) なお、返品の際はこちらからお送りした納品書・付属品・袋などすべて同封してお送りいただけますようお願い致します。

【クーリングオフに関して】
クーリングオフは訪問販売やキャッチセールス等お客様が不意に契約、錯誤の上契約を結んだ場合に適応となります。 ネット販売においてはお客様の意思の元ご購入の手続きとなりますのでクーリングオフは適用されません。

●返品・交換のご連絡先
E-mail :info-e-sense@tb-group.co.jp

TEL:03-5684-5426

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